Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und die Besucherordnung des Verein

UNTER WIEN IG

 

Mit der Teilnahme an einer Regel- oder Gruppenführung oder einer Veranstaltung akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB und die Besucher­ordnung. Bei Buchung einer Gruppenführung sind deren Teilnehmer vor der Veranstaltung vom Käufer auf die AGB und Besucherordnung hinzuweisen.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Einzeltickets

Mit dem Kauf einzelner Tickets nimmt der Kunde an einer Führung teil, die regelmäßig angeboten wird (Regelführung).

Da die endgültige Durchführung einer Regelführung auf Basis der verkauften Einzel­tickets erfolgt, ist eine Rückgabe oder Stornierung von Einzeltickets nicht möglich.

Eine Führung kann erst mit mindestens zwei erwachsenen Besuchern stattfinden. Erscheint nur ein Besucher zu einer Führung, so wird ihm der Eintrittspreis zurück­erstattet. Hintergrund ist eine Sicherheitsauflage der Aufsichtsbehörde.

 

Ermäßigte Tickets

Berechtigt zum Erwerb ermäßigter Tickets sind

• Personen bis zum 18. Lebensjahr
   

 

Gruppenbuchungen

Eine Gruppenbuchung ist die Vereinbarung über eine individuelle Führung.Die Stornierung einer Gruppenbuchung ist bis 2 Arbeitstage vor Führungsbeginn kostenneutral möglich. Erfolgt sie später ist die volle Buchungsgebühr zu entrichten. Stornierungen oder Umbuchungen sind grundsätzlich schriftlich per E-Mail an office@unterwien.at zu erklären.

Bei Verspätungen von Gruppen versucht der Tourguide nach 15 Minuten den Kunden zu erreichen, sofern vom Kunden eine Mobiltelefonnummer angegeben wurde.
Wird der Kunde nicht erreicht, ist nach 20 Minuten Wartezeit der Tourguide nicht mehr verpflichtet, die Tour durchzuführen.Wird der Kunde erreicht, liegt die Durchführung der Tour im Ermessen des Tourguides, ggf. auch in verkürzter Form.
Eine Verpflichtung zur Durchführung der Tour besteht nach Ablauf von 20 Minuten Wartezeit nicht. In jedem Fall ist die Buchungsgebühr in voller Höhe zu entrichten.

 

Veranstaltungen

Eine Veranstaltung ist ein besonderes Führungsangebot (Sonderführung) oder eine an einem oder mehreren Orten stattfindende Vorführung (Konzert, Vortrag, Lesung etc.).
Für eine Veranstaltung gelten analog die Bedingungen wie für Einzeltickets.

Die Rückgabe, Stornierung oder der Umtausch von Veranstaltungstickets ist ausgeschlossen.

 

Folgekosten

Eine Erstattung von Folgekosten bei stornierten, ausgefallenen, abgebrochenen oder nicht angetretenen Führungen oder Veranstaltungen, z.B. Anreisekosten, Übernachtungskosten, Parkgebühren etc., ist ausgeschlossen. Dabei ist die Schuldfrage der nicht stattgefundenen Führung irrelevant.

 

Besucherordnung

 

Der Zutritt ist nur mit gültiger Buchungsbestätigung gestattet.

Wir bemühen uns mit größtmöglicher Sorgfalt um die Vermeidung von Unfällen.
Trotz aller Sicherungsmaßnahmen kann ein gewisses Restrisiko bei der Begehung der zumeist historischen Anlagen nicht ganz ausgeschlossen werden. Achten Sie daher selbst z.B. auf niedrige Durchgänge, unwegsame Bodenbeschaffenheit und ausgetretene Treppenstufen.
 

Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Sie handeln auf eigene Gefahr.

 

Die Begehung unserer Anlagen im Rahmen unserer Tours erfolgt auf freiwilliger Basis, auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Unter Wien IG übernimmt keinerlei Haftung für Personen und Sachschäden, die im Zuge der Begehung entstehen können. Die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes bleiben unberührt.

 

Sicherheitsregeln

• Personen bis zu 14 Jahren haben Keinen Zutritt

• ­In den meisten der unterirdischen Anlagen herrschen ganzjährig Temperaturen von 8 – 10°C. Tragen Sie dazu geeignete Kleidung bzw. Jacken, außerdem festes Schuhwerk.

• ­Den Anweisungen des Führungspersonals und der Tourguides ist Folge zu leisten.

• ­Bleiben Sie unbedingt bei der Gruppe, entfernen Sie sich nicht selbständig.

• ­Absperrungen, Lichtanlagen und Demonstrationsobjekte dürfen nur vom Tourguide bedient werden.

• ­Das Berühren von Exponaten oder Installationen ist untersagt.

• ­Offensichtlich unter Alkohol oder sonstigen berauschenden Mitteln stehende Personen dürfen nicht an einer Führung teilnehmen.

• ­Das Mitbringen und Verzehren von Speisen und Getränken in den unterirdischen Anlagen ist untersagt.

• ­Tiere jeglicher Art (mit Ausnahme von Begleithunden schwerbehinderter Besucher) dürfen nicht zu den Führungen mitgenommen werden.

• ­Das Rauchen ist während der Führung, in geschlossenen Räumen verboten. Zum Rauchen zählen auch Liquid-/E-Zigaretten und alle ähnlichen Genußmittel.

• Offenes Feuer ist in allen Anlagen strengstens verboten.

• ­Die Mitnahme von größeren Gepäckstücken und sperrigen Gegenständen ist nicht möglich. Auf eigenes Risiko können nach Absprache mit dem Tourguide Gegenstände im Eingangsbereich abgestellt werden. Eine Haftung dafür wird nicht übernommen. Die Ablage von Gegenständen im Fluchtweg ist nicht gestattet.
  Die Abstellmöglichkeit ist nicht gegeben, wenn der Startpunkt ungleich dem Endpunkt der Führung ist. Informieren Sie sich beim Tourguide.

• ­Für die Verschmutzung von Kleidung im Rahmen der Führung übernehmen wir keine Haftung.

• ­Mobiltelefone, MP3 Player und dergl. sind auszuschalten oder in den Stummodus zu versetzen, um den Führungsbetrieb nicht zu stören.

• ­Für bestimmte Führungen besteht Helmtragepflicht. Wird das Tragen eines Helmes verweigert, kann an der Führung nicht teilgenommen werden. Der Eintrittspreis wird nicht zurückerstattet.

• ­Eltern sind verpflichtet, auf Ihre Kinder zu achten. Dies gilt gleichermaßen für Gruppenleiter von Kindergruppen oder Schulklassen. Eltern und Aufsichtspersonen sind nicht von ihrer Aufsichts­pflicht entbunden!

• ­Unter Tage herrschen besondere klimatische Bedingungen. Die Temperaturen liegen bei 8 – 12°C. Die Luftfeuchtigkeit ist teilweise höher als 90% . Diese Bedingungen können zu besonderen Belastungen von Herz und Kreislauf führen. Informieren Sie den Tourguide über erhöhte Risiken und schätzen Sie für sich selbst ein, ob Sie sich diesen Belastungen aussetzen wollen.

 

Barrierefreiheit, Raumangst (Klaustrophobie)

Wir führen durch untertägige, historische Bauwerke, die nicht behindertengerecht ausgebaut sind. Daher ist Barrierefreiheit nicht gegeben. Je nach gesundheitlicher Einschränkung können sich Probleme bei der Teilnahme an unseren Führungen ergeben.
Gerne können Sie sich an uns wenden, um sich über die Verhältnisse vor Ort zu informieren und sich beraten zu lassen.

Unterirdische Anlagen bestehen häufig aus engen, niedrigen Räumen oder Gängen. Informieren Sie sich vor der Buchung über die Anlage, welche Sie planen zu besuchen.

Muss eine Führung wegen Unwegsamkeit oder Platzangst abgebrochen werden, erfolgt keine Rückerstattung des Eintrittspreises.

 

Generell nehmen alle Gäste an unseren Führungen auf eigene Gefahr teil.

 

Foto- und Filmaufnahmen

Foto- und Filmaufnahmen sind aus urheberrechtlichen Gründen während der Führungen nicht gestattet.

 

 

Unter Wien Interessengemeinschaft

zur Erforschung und Dokumentation

unterirdischer Bauten

 

Meiselstraße 67-69/1a/16

1140 Wien